Dalam rangka kelancaran penyelenggaraan fungsi dan tugas Dinas Sosial Kabupaten Muara Enim dalam rangka pelayanan pengaduan Masyarakat yang ditetapkan berdasarkan Surat Keputusan Kepala Dinas Sosial Kabupaten Muara Enim Nomor : 460/16/DINSOS I/2022 tanggal 3 Januari 2022 dengan alur pelayanan sebagai berikut :